Piața este plină de agenții care produc conținut. Problema este că, uneori, conținutul ajunge să fie produs înainte ca produsul să fie înțeles. Iar într-o piață economică volatilă, diferența aceasta costă.
Trăim într-o perioadă în care aproape orice business simte presiunea de a fi prezent online.
Mai mult decât atât: trebuie să fie prezent constant.
Trebuie să posteze.
Trebuie să filmeze.
Trebuie să aibă Reels, TikTok, Stories, fotografii, campanii, reclame, newslettere, newslettere automate, Google Ads, Meta Ads și, dacă se poate, să facă toate acestea cu un buget cât mai mic.
Este o realitate pe care o înțelegem.
Mai ales acum.
În România, contextul economic pune o presiune reală pe antreprenori. În Horeca, retail și în alte domenii în care costurile sunt atent monitorizate, fiecare cheltuială este analizată mai riguros. Bugetele sunt restrânse, investițiile sunt amânate, iar antreprenorii încearcă să obțină mai mult cu mai puțin.
Paradoxal însă, nevoia de marketing nu dispare.
Din contră.
Antreprenorul își dorește în continuare să fie văzut, să rămână relevant, să nu dispară din feed și, evident, să vândă.
Aici apare una dintre cele mai mari confuzii ale marketingului contemporan:
- prezența nu este același lucru cu performanța.
- Am ajuns să confundăm marketingul cu producția de content
- Piața este inundată de oameni și agenții care „fac content”.
Filmează un video.
Îl editează.
Îi pun un hook.
Adaugă subtitrări.
Îl publică la o anumită oră.
Îl împing într-o campanie.
Apar vizualizările.
Și, uneori, apare și concluzia:
„Marketingul funcționează.”
Dar funcționează pentru ce?
Aici începe, de fapt, marketingul.
Pentru că 100.000 de vizualizări nu înseamnă automat 100.000 de potențiali clienți.
Nici 10.000 de like-uri nu înseamnă 10.000 de oameni interesați să cumpere.
Nici un video viral nu reprezintă, în sine, o strategie comercială.
În marketing ne interesează retenția.
Ne interesează cine a văzut.
Ne interesează cine a rămas.
Ne interesează cine a interacționat.
Ne interesează cine a intrat pe site.
Ne interesează cine a cerut o ofertă.
Ne interesează cine a cumpărat.
Și, mai ales, ne interesează cât ne-a costat să obținem acel rezultat.
Aici apare diferența dintre content și marketing.
Contentul este instrumentul. Nu este strategia.
Un video bun poate atrage atenția.
Un video foarte bun poate genera distribuiri.
Un video excelent poate deveni viral.
Dar toate acestea sunt doar o parte din ecuație.
Marketingul începe înainte de filmare.
Începe cu întrebări aparent simple:
Cine este clientul?
Ce nevoie are?
Ce îl motivează?
Ce îl sperie?
Ce îl face să amâne o achiziție?
Ce îl face să aibă încredere?
Ce alternativă are?
De ce ar cumpăra de la tine și nu de la concurență?
Și mai este o întrebare pe care o considerăm esențială:
Este ceea ce vindem realmente relevant pentru omul căruia încercăm să-i vindem?
Asta înseamnă să înțelegi produsul sau serviciul înainte să îl promovezi.
Nu poți comunica ceea ce nu ai înțeles
Una dintre diferențele importante dintre o agenție de marketing și o echipă care produce content este capacitatea de a înțelege businessul clientului.
Un restaurant nu este doar un restaurant.
Un hotel nu este doar un hotel.
O clinică nu este doar un spațiu în care se oferă servicii medicale.
Un magazin nu este doar un catalog de produse.
Fiecare business are:
- poziționare;
- categorie de clienți;
- un comportament de cumpărare;
- sezonalitate;
- o marjă;
- o capacitate de producție sau livrare;
- limite operaționale;
- concurenți;
- puncte forte;
- vulnerabilități.
Dacă nu înțelegi aceste lucruri, poți produce cel mai frumos conținut din lume și tot să nu ai marketing.
Pentru că ai creat comunicare fără să construiești o legătură între comunicare și business.
Și poate cea mai importantă parte este cea pe care nu o vede nimeni
În spatele unui rezultat bun în marketing sunt mult mai multe lucruri decât cele care ajung, efectiv, în feed.
Sunt ore de analiză, cercetare, discuții, planificare, documentare, testare, ajustări, producție, editare, campanii, reclame, interpretarea datelor și decizii luate uneori pe baza unor lucruri care, din exterior, par aproape invizibile.
Problema este că antreprenorul vede, de cele mai multe ori, produsul final: un video, o fotografie, o postare, o reclamă.
Nu vede întotdeauna procesul care a făcut posibil acel material.
Și aici apare una dintre cele mai mari discrepanțe dintre ceea ce își dorește un business și ceea ce își permite, în realitate, să construiască.
Marketingul are nevoie de timp. Nu pentru că o agenție vrea să țină un client „legat” de un contract, ci pentru că ai nevoie de suficient timp pentru a observa, testa și compara.
De aceea, o perioadă de minimum trei luni este, în multe situații, un interval rezonabil pentru a putea începe să vezi diferențele dintre „înainte” și „după”. Ce funcționa înainte? Ce nu funcționa? Ce se întâmplă când schimbăm mesajul, frecvența, publicul, formatul, promovarea sau modul în care prezentăm produsul? Ce rezultate apar și ce trebuie modificat?
Dacă ai lucrat cu o altă agenție, comparația poate deveni și mai relevantă: ce se întâmpla înainte și ce se întâmplă acum, după ce ai schimbat oamenii, procesul și modul de lucru?
Dar pentru toate acestea este nevoie de răbdare.
Iar răbdarea este una dintre resursele pe care antreprenorii le au, de multe ori, cel mai puțin.
Se dorește rezultat rapid, cost mic, conținut mult, vizibilitate constantă și, ideal, vânzări imediat. Este firesc să îți dorești toate acestea. Doar că marketingul nu funcționează întotdeauna în ritmul în care ne dorim noi.
Sunt foarte multe acțiuni necesare pentru un rezultat bun care nu se văd. Și tocmai pentru că nu se văd, de multe ori nu sunt nici apreciate și nici înțelese ca parte din costul real al marketingului.
Asta explică și de ce există atât de des discuția despre preț.
Nu plătești doar pentru ceea ce vezi. Plătești și pentru ceea ce trebuie făcut înainte, în timpul și după acel lucru.
Iar aici trebuie spus foarte simplu: nu tot ceea ce îți dorești este și ceea ce ai nevoie, dar nici tot ceea ce ai nevoie nu este întotdeauna ceea ce îți permiți.
Un marketing bun înseamnă și să înțelegi această diferență.
Să știi ce vrei. Să înțelegi ce îți trebuie. Să stabilești ce îți permiți. Și, împreună cu echipa de marketing, să găsești varianta realistă în care cele trei se pot întâlni.
Pentru că marketingul nu înseamnă să faci tot.
Înseamnă să faci ce trebuie, cât trebuie, suficient de bine și suficient de mult timp pentru a putea măsura dacă funcționează.
Pentru dezvoltarea afacerii tale în zona de Social Media, ne poți contacta folosind formularul de mai jos sau din pagina de contact.
Nici un comentariu deocamdată! Puteți fi primul care dă un răspuns.